AUTORES
TAYLOR
Principios de la Administración Científica
1 Crear una ciencia para cada instrumento y elemento de trabajo.
2 Escoger científicamente al trabajador y luego adiestrarlo.
3 Colaborar y ofrecer en todo momento un orden material y apoyo para que se desarrolle la tarea de acuerdo a lo que se le indica y de acuerdo a la ciencia .
4 Dividir las tareas y responsabilidades entre los obreros y la Dirección.La Dirección planifica y el obrero ejecuta.
Mecanismo de la Administración Científica
Elementos del Mecanismo
1 Estudio de tiempos y movimientos
2 Supervisión funcional de los sobrestantes.
3 Estandarización de herramientas y movimientos.
4 Sala de Planeamiento.
5 Principio de Excepción.
6 Uso de regla de cálculo para economizar el tiempo.
7 Ficha de instrucciones.
8 Idea de labor con premio por eficiencia.
9 Gratificación diferencial.
10 Sistemas nemónicos para clasificar materiales y mercaderías.
11 Cálculo de costos.
Conceptos fundamentales.
La concepción motivacional de Taylor es de tipo homo economicus .Es un planteo mecanicista pues entiende que el ser humano reacciona a los estímulos de tipo económico.
Hace hincapié en usar métodos de trabajo .La idea de labor también se convirtió en clave. Incentivos por eficiencia y diferenciales son incorporadas para motivar la productividad .Propuso la identidad de intereses entre el trabajador y los empleadores. Establece el concepto de la ley de la fatiga.
Establece el concepto de autoridad funcional.
Su objetivo es aumentar la productividad y eficiencia.
FAYOL
El Proceso Administrativo
1. Prever – escrutar el porvenir y formular el programa de acción.
2. Organizar – dotar a la Organización del cuerpo social e instrumental.
3. Mandar – hacer funcionar el cuerpo social , impartir órdenes.
4. Coordinar – lograr armonía entre los actos.
5. Controlar – verificar que los actos se realizan conforme al programa y a las órdenes impartidas.
Los Principios Generales de Administración
1. División del Trabajo
2. Autoridad- Responsabilidad
3. Disciplina.
4. Unidad de Mando.
5. Unidad de Dirección.
6. Subordinación del interés particular al interés general.
7. Remuneración al personal.
8. Centralización.
9. Jerarquía o Cadena Escalar.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de equipo.
ELTON MAYO : Relaciones Humanas . ( Concepto de Hombre Social )
Las experiencias de Hawthorne en Western Electric Co.
1. Experimentos sobre los efectos de la iluminación
2. El experimento de la sala de pruebas para el armado de relés.
3. El programa de entrevistas.
4. La sala de observación del bobinado.
Conclusiones
1. El trabajo es una actividad de Grupo.
2. Importancia de la necesidad de reconocimiento , seguridad y conciencia de pertenecer a un grupo para determinar la productividad.
3. Las quejas no son necesariamente descripciones objetivas.
4. Condicionamiento del trabajador a las demandas sociales del interior y exterior de la organización.
5. Influencia de los grupos informales sobre los hábitos y actitudes del trabajador.
MAX WEBER : Modelo Burocrático.
1. Burocracia es la organización consolidada por normas escritas .Está basada en funciones fijadas por reglas . Las normas son racionales , exhaustivas y escritas.
2. La división del trabajo es sistemáticamente aplicada. Hay una esfera específica de competencia.
3. Los cargos se organizan según el principio jerárquico. La autoridad la otorga la ley y el reglamento.
4. Se fijan reglas y normas técnicas para el desempeño de cada cargo.
5. La selección de las personas se basa en el mérito y no en preferencias personales. La ubicación y promociones son de acuerdo a criterios de evaluación que ponderan los méritos de cada uno y su antigüedad. Se considera la competencia y capacidad técnica del individuo.
6. Se basa en la separación entre la propiedad y la administración.
7. Se caracteriza por la profesionalización de sus integrantes .Se establece la posibilidad de hacer carrera dentro de la organización , esto permite ser fiel y la identificación con los objetivos de la organización.
miércoles, 18 de noviembre de 2009
sábado, 26 de septiembre de 2009
Mecanicismo y Organicismo según Gibson
Cuando tratamos este tema en clase , comentamos que podían ampliar sus conocimientos en el libro de Gibson , a disposición en Bilioteca. Algunos de los compañeros expusieron en clase el tema , pero , para los que no pudieron acceder a dicha información , y , como les había prometido , les planteo aquí unos ejemplos que menciona Gibson en este capítulo.
Resumiendo bastante los conceptos , Gibson dice que el modelo mecanicista logra altos niveles de producción y eficiencia , por sus características estructurales .Es altamente complejo por su énfasis en la especialización laboral , es altamente centralizado por su énfasis en la autoridad y responsabilidad y es altamente formalizado por su énfasis en la función como base para los departamentos.
Por otra parte , el Modelo Orgánico , se trata de un diseño organizacional que les da a los individuos un sentido de valor y motivación personal y que facilita la satisfacción , flexibilidad y desarrollo.
Se caracteriza por ser relativamente simple por su des énfasis en la especialización y su énfasis en aumentar su amplitud del cargo.Es relativamente descentralizado por su énfasis en la delegación de la autoridad y aumento de la amplitud del cargo. Es relativamente informal por su énfasis en el producto o consumidor como base de los departamentos.
Cuenta Gibson que uno de los practicantes más exitosos del modelo mecanicista ha sido United Parcel Service , (UPS) . Esta rentable empresa de entrega , compite directamente con el Servicio de Correo de EE.UU.(U.S.Post Office )en la entrega de pequeños paquetes.Aunque el servicio de Correo está subsidiado y no paga impuestos , UPS ha podido competir exitosamente enfatizando la eficiencia de las operaciones.Logra una gran eficiencia a través de una combinación de automatización y diseño organizacional.La especialización y formalización son características altamente visibles de la estructura de UPS. Se utilizan cargos altamente definidos y una cadena de mando explícita. El alto nivel de especialización le permite a la administración utilizar varias formas de informes escritos , tales como planillas de trabajo diario , las que graban las cuotas de trabajo y el desempeño de cada empleado. Las políticas y prácticas de la compañía están escritas y son consultadas rutinariamente en las decisiones de contratación y promoción. Aparentemente , UPS ha encontrado que la forma mecanicista de organización es la más apta para sus propósitos.
UPS tiene más de 1000 ingenieros industriales en su nómina de remuneraciones. Su trabajo es diseñar cargos y establecer estándares que especifican la manera en que los empleados de UPS hacen su trabajo. Por ejemplo , los ingenieros instruyen a los conductores , caminar hasta la puerta del cliente al paso de tres pies por segundo y golpear la puerta.
La administración cree que los estándares no son sólo una manera de obtener eficiencia y producción , sino también es una manera de dar a los empleados retroalimentación importante respecto a cómo están haciendo su trabajo.
En el otro extremo , Gibson da un ejemplo de una organización que ha llamado bastante la atención por sus esfuerzos de implementar principios orgánicos.
Se trata de Aid Asociation for Lutherans ( AAL ) , que opera una gigantesca empresa de seguros. AAL ha transformado su organización de una estructura mecanicista a una orgánica.
Antes de la reoganización , AAL estaba organizada mecanísticamente de acuerdo a las funciones tradicionales de la industria de seguros , y los empleados estaban altamente capacitados para tratar con funciones de procesamiento , garantías , valuaciones y sevicios de primas. La especialización resultó en bastante eficiencia en tratar con los clientes que requerían atención de una de las funciones. Pero cuando se trataba de múltiples funciones , la organización se estancaba.
La administración de AAL , exploró los beneficios potenciales de establecer equipos de empleados que podían manejar todos los detalles de cualquier transacción del cliente , ya sea de seguros de salud , vida o accidentes.Los equipos consisten de individuos quienes una vez fueron responsables de funciones. Ahora son responsables por los clientes.Como resultado de que los equipos asumieron responsabilidad por su propia administración , se eliminaron tres niveles administrativos de la organización .La organización es ahora más sencilla y descentralizada que antes y , por lo tanto , es más orgánica y menos mecanicista.
AAL también implementó una forma de recompensa para los empleados denominada pago por conocimiento , para motivar a los empleados a adoptar el nuevo sistema de trabajo.Concede a los individuos aumentos de salario por obtener conocimiento adicional que les permite mejorar su desempeño laboral.En el contexto de la organización orgánica de AAL , los empleados necesitaban aprender no sólo nuevos conocimientos técnicos sino también nuevos conocimientos interpersonales , porque trabajar con otros en equipo es crítico para el éxito del nuevo diseño organizacional.
Resumiendo bastante los conceptos , Gibson dice que el modelo mecanicista logra altos niveles de producción y eficiencia , por sus características estructurales .Es altamente complejo por su énfasis en la especialización laboral , es altamente centralizado por su énfasis en la autoridad y responsabilidad y es altamente formalizado por su énfasis en la función como base para los departamentos.
Por otra parte , el Modelo Orgánico , se trata de un diseño organizacional que les da a los individuos un sentido de valor y motivación personal y que facilita la satisfacción , flexibilidad y desarrollo.
Se caracteriza por ser relativamente simple por su des énfasis en la especialización y su énfasis en aumentar su amplitud del cargo.Es relativamente descentralizado por su énfasis en la delegación de la autoridad y aumento de la amplitud del cargo. Es relativamente informal por su énfasis en el producto o consumidor como base de los departamentos.
Cuenta Gibson que uno de los practicantes más exitosos del modelo mecanicista ha sido United Parcel Service , (UPS) . Esta rentable empresa de entrega , compite directamente con el Servicio de Correo de EE.UU.(U.S.Post Office )en la entrega de pequeños paquetes.Aunque el servicio de Correo está subsidiado y no paga impuestos , UPS ha podido competir exitosamente enfatizando la eficiencia de las operaciones.Logra una gran eficiencia a través de una combinación de automatización y diseño organizacional.La especialización y formalización son características altamente visibles de la estructura de UPS. Se utilizan cargos altamente definidos y una cadena de mando explícita. El alto nivel de especialización le permite a la administración utilizar varias formas de informes escritos , tales como planillas de trabajo diario , las que graban las cuotas de trabajo y el desempeño de cada empleado. Las políticas y prácticas de la compañía están escritas y son consultadas rutinariamente en las decisiones de contratación y promoción. Aparentemente , UPS ha encontrado que la forma mecanicista de organización es la más apta para sus propósitos.
UPS tiene más de 1000 ingenieros industriales en su nómina de remuneraciones. Su trabajo es diseñar cargos y establecer estándares que especifican la manera en que los empleados de UPS hacen su trabajo. Por ejemplo , los ingenieros instruyen a los conductores , caminar hasta la puerta del cliente al paso de tres pies por segundo y golpear la puerta.
La administración cree que los estándares no son sólo una manera de obtener eficiencia y producción , sino también es una manera de dar a los empleados retroalimentación importante respecto a cómo están haciendo su trabajo.
En el otro extremo , Gibson da un ejemplo de una organización que ha llamado bastante la atención por sus esfuerzos de implementar principios orgánicos.
Se trata de Aid Asociation for Lutherans ( AAL ) , que opera una gigantesca empresa de seguros. AAL ha transformado su organización de una estructura mecanicista a una orgánica.
Antes de la reoganización , AAL estaba organizada mecanísticamente de acuerdo a las funciones tradicionales de la industria de seguros , y los empleados estaban altamente capacitados para tratar con funciones de procesamiento , garantías , valuaciones y sevicios de primas. La especialización resultó en bastante eficiencia en tratar con los clientes que requerían atención de una de las funciones. Pero cuando se trataba de múltiples funciones , la organización se estancaba.
La administración de AAL , exploró los beneficios potenciales de establecer equipos de empleados que podían manejar todos los detalles de cualquier transacción del cliente , ya sea de seguros de salud , vida o accidentes.Los equipos consisten de individuos quienes una vez fueron responsables de funciones. Ahora son responsables por los clientes.Como resultado de que los equipos asumieron responsabilidad por su propia administración , se eliminaron tres niveles administrativos de la organización .La organización es ahora más sencilla y descentralizada que antes y , por lo tanto , es más orgánica y menos mecanicista.
AAL también implementó una forma de recompensa para los empleados denominada pago por conocimiento , para motivar a los empleados a adoptar el nuevo sistema de trabajo.Concede a los individuos aumentos de salario por obtener conocimiento adicional que les permite mejorar su desempeño laboral.En el contexto de la organización orgánica de AAL , los empleados necesitaban aprender no sólo nuevos conocimientos técnicos sino también nuevos conocimientos interpersonales , porque trabajar con otros en equipo es crítico para el éxito del nuevo diseño organizacional.
domingo, 23 de agosto de 2009
Preparación de material para el curso
El curso de Introducción a las Organizaciones para los estudiantes de EDA (Administración 1 ) se basa en clases teórico prácticas . de duración de 2 horas , 2 veces por semana.
Como material exigido , además de los apuntes de clase , debemos tener en cuenta los tres tomos de Teórico que se adquieren en el local de la Facultad , el Tomo de Práctico , así como las transparencias de teórico.
Es muy importante también que , desde un principio , acudan a la Plataforma moodle de la Cátedra que les servirá de base para preparar el Plan de Negocios exigido como tarea obligatoria y por el cual se les calificará complementando el puntaje de las revisiones.
Durante el año , habrá , por lo menos un Control de Lectura , también sujeto a calificaciones que se tomarán en cuenta como promedio de ¨actuación de clase ¨, junto con el Plan de Negocio , tareas domiciliarias que se encomendaran , así como intervenciones orales en clase.
En Biblioteca de facultad , pueden encontrar ejemplares de autores como Gibson ( Organizaciones , comportamiento , estructura , procesos¨ )¨ y Chiavenato (¨ Introducción a la Teoría General de la Administración ¨) , muy buen material de complemento.
Es importante que sepan que todo el material comentado será el que se exige para las revisiones y examen. Así que , manos a la obra !!!
Como material exigido , además de los apuntes de clase , debemos tener en cuenta los tres tomos de Teórico que se adquieren en el local de la Facultad , el Tomo de Práctico , así como las transparencias de teórico.
Es muy importante también que , desde un principio , acudan a la Plataforma moodle de la Cátedra que les servirá de base para preparar el Plan de Negocios exigido como tarea obligatoria y por el cual se les calificará complementando el puntaje de las revisiones.
Durante el año , habrá , por lo menos un Control de Lectura , también sujeto a calificaciones que se tomarán en cuenta como promedio de ¨actuación de clase ¨, junto con el Plan de Negocio , tareas domiciliarias que se encomendaran , así como intervenciones orales en clase.
En Biblioteca de facultad , pueden encontrar ejemplares de autores como Gibson ( Organizaciones , comportamiento , estructura , procesos¨ )¨ y Chiavenato (¨ Introducción a la Teoría General de la Administración ¨) , muy buen material de complemento.
Es importante que sepan que todo el material comentado será el que se exige para las revisiones y examen. Así que , manos a la obra !!!
lunes, 17 de agosto de 2009
Los motivos de este blog
Bienvenidos a Introducción a las Organizaciones , materia que los acompañará durante este semestre del año.
Mi propósito es tener una herramienta que posibilite la interacción entre profesor y alumno durante el curso , a mi juicio , lo más importante para un docente.
Por intermedio de este blog , profundizaré en algunos temas , suministraré material extra , así como explicaré algunos de los ejercicios prácticos que no se resuelvan en clase.
Pueden emitir sus comentarios y dudas. Es una manera diferente de comunicarnos , además del mail y del cara a cara.
Por supuesto que todo este material del cual les hablo , es accesorio , y, lo más importante es que tengan en cuenta el material exigido como obligatorio para la Cátedra ( ver Materiales de este curso).
Así que , manos a la obra ! Empapémosnos de administración !
Mi propósito es tener una herramienta que posibilite la interacción entre profesor y alumno durante el curso , a mi juicio , lo más importante para un docente.
Por intermedio de este blog , profundizaré en algunos temas , suministraré material extra , así como explicaré algunos de los ejercicios prácticos que no se resuelvan en clase.
Pueden emitir sus comentarios y dudas. Es una manera diferente de comunicarnos , además del mail y del cara a cara.
Por supuesto que todo este material del cual les hablo , es accesorio , y, lo más importante es que tengan en cuenta el material exigido como obligatorio para la Cátedra ( ver Materiales de este curso).
Así que , manos a la obra ! Empapémosnos de administración !
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